Skriv till oss — en människa svarar
All support sker via WhatsApp. Inga telefonköer, inga kontaktformulär som försvinner — bara en chatt med någon som löser ditt ärende.
Vanliga ärenden
Beställning & priser
Frågor om paket och löptider, betalningsalternativ eller uppgradering från testmånad till fullt abonnemang.
Installation & appar
Hjälp att komma igång på Smart TV, Android TV, Apple TV, mobil eller dator — vi guidar dig steg för steg i rätt app.
Teknik & felsökning
Bildproblem, kanalfrågor eller EPG som inte stämmer? Beskriv vad du ser så felsöker vi tillsammans och följer upp tills det är löst.
Vad du kan förvänta dig
Vi svarar i regel inom några timmar, ofta betydligt snabbare. Skriver du mitt i natten får du svar under morgonen. Pågående ärenden följs alltid upp — du ska aldrig behöva påminna oss om ett problem du redan rapporterat.
För snabbast hjälp: skriv gärna vilken enhet du använder (t.ex. Samsung Smart TV eller Android-box), vilken app du valt och vad som händer på skärmen. Då kan vi oftast lösa ärendet i första svaret.
Vi kommunicerar på svenska och engelska. Supporten ingår utan extra kostnad i alla abonnemang — även under testmånaden.
Vi finns ett meddelande bort
Oavsett om du är kund i dag eller bara nyfiken på tjänsten — skriv, så hjälper vi dig vidare.